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GUARDIAS DE SEGURIDAD

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Sobre

Descripción del Curso: Este curso integral de capacitación está diseñado específicamente para agentes que buscan elevar sus habilidades en la prestación de servicios al cliente, al mismo tiempo que priorizan la seguridad en todas las interacciones. Reconociendo la importancia fundamental de proporcionar un servicio excepcional y garantizar un entorno seguro, este programa se centra en desarrollar habilidades, conocimientos y actitudes que permitirán a los agentes destacarse en ambas áreas críticas. Objetivos del Curso: Excelencia en el Servicio al Cliente: Desarrollar habilidades de comunicación efectiva. Fomentar empatía y comprensión hacia las necesidades del cliente. Implementar estrategias para la resolución eficiente de problemas y conflictos. Concientización sobre la Seguridad: Comprender los riesgos potenciales en el entorno de trabajo. Aplicar medidas preventivas para garantizar la seguridad del cliente y del agente. Conocer los protocolos de seguridad estándar y emergencias. Integración de Tecnología y Seguridad: Utilizar herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia en el servicio al cliente. Implementar medidas de seguridad cibernética y protección de datos. Desarrollo de Habilidades de Resolución de Problemas: Identificar y abordar rápidamente los problemas de servicio al cliente. Aplicar técnicas para resolver situaciones desafiantes con calma y profesionalismo.

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